Referencia

Condiciones que rigen su uso de aa2650

Antes de operar su cuenta, explore el lobby o realizar un depósito con Yape, Plin o PagoEfectivo, le pedimos leer estas condiciones con atención.

Vigencia inmediata al registrarseAplica a depósitos con Yape, Plin y PagoEfectivoAcceso según ley local y regiones habilitadasSoporte en español disponible
aa2650 Condiciones que rigen su uso de aa2650
CONTACTO Y CONSULTAS

Cómo comunicarse con nosotros sobre estas condiciones

Si tiene preguntas sobre estos términos, sobre el estado de su cuenta o sobre cómo aplicamos alguna de estas reglas, puede contactarnos por los canales habilitados. Nuestro equipo de soporte atiende en español y está preparado para orientarle sobre elegibilidad, pagos y gestión de su cuenta desde el celular o la computadora.

Chat en vivo

El chat en español está disponible directamente desde su sesión. Es el canal más rápido para consultas sobre términos, pagos con Yape o Plin, y estado de cuenta.

Correo de soporte

Para consultas formales sobre estas condiciones o solicitudes de cambio en su cuenta, puede escribirnos al correo de atención indicado en la sección de ayuda del sitio.

Centro de ayuda

La sección de ayuda del sitio incluye respuestas a las preguntas más comunes sobre estos términos, retiros a BCP o Interbank, y verificación de identidad.

SEGURIDAD DE SU CUENTA

Cómo protegemos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta es parte central de estas condiciones. Aplicamos verificación de identidad antes de procesar retiros, y los datos de su cuenta se almacenan con cifrado. Usted es responsable de mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso; si detecta actividad inusual, debe notificarnos de inmediato a través del soporte en español.

Verificación de identidad

Antes de aprobar retiros a BCP o Interbank, solicitamos documentos de identificación. Este paso protege su cuenta y cumple con los procedimientos que establecen estos términos.

Retención de datos

Conservamos los datos de su cuenta mientras esta permanezca activa y por el período que exija la normativa local. Puede solicitar información sobre sus datos contactando al soporte

Acceso y modificaciones

Si necesita corregir datos de su cuenta o solicitar cambios, el proceso se inicia desde la sección de perfil o mediante el correo de soporte. Confirmamos cada cambio por escrito.

Cierre de cuenta

Puede solicitar el cierre de su cuenta en cualquier momento a través del soporte en español. Antes del cierre, se procesarán los retiros pendientes según los términos vigentes.

Lo que más nos preguntan sobre estos términos

Las dudas más comunes sobre estas condiciones están reunidas aquí. Si su pregunta no aparece, el soporte en español puede orientarle sin demora.

Aplican desde el momento en que usted completa el registro. Al abrir su cuenta acepta las condiciones vigentes, incluyendo las reglas sobre pagos con Yape, Plin o PagoEfectivo y retiros.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas. Le recomendamos verificar su elegibilidad antes de realizar movimientos en su cuenta

Los cambios se comunican en el sitio antes de entrar en vigor. Si el ajuste afecta condiciones esenciales de su cuenta, lo notificamos también por los canales de contacto registrados.

Debe reportarlo al soporte en español con el comprobante de la operación. Revisamos cada caso según los procedimientos descritos en estos términos y le respondemos por escrito.

Puede solicitarlo por correo de soporte o desde el chat en vivo. Procesamos la solicitud conforme a la normativa local y le confirmamos el resultado en el plazo correspondiente

Se requiere verificación de identidad previa con documento oficial. Una vez validada, los retiros a BCP o Interbank se procesan según el procedimiento indicado en la sección de retiros de su cuenta.
Referencia

Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.